一、绪论
随着改革开放的脚步，在中国文化迈出国门，走向世界的同时，西方的文化在服饰、饮食、语言、思想、价值观等多方面也同样冲击和影响着中国市场。其中，西餐饮食对中国餐饮业的冲击和影响尤为明显。外来快餐店接踵而至，落地扎根，中国餐饮业也效仿着成立了自己的快餐店;正规西餐厅的存在也开始变得令人习以为常，中国人也逐渐开始学习西餐就餐礼仪;咖啡逐渐成为了许多人的挚爱和首选;而外形美丽、口感丰富而又细腻的西点也逐渐映入国人的眼帘。西点是西餐中不可或缺的一部分，它的历史可以追溯到公元前 1170 年的古埃及，它在历史的长河中不断地演变、改进、升华、提炼......逐渐形成了如今的模样。
随着中国人对健康餐饮和西餐饮食的逐步深入的了解，人们对食品的“颜值”和“内涵”都有了更高的要求，越是外观精美绝伦、越是口感细腻丰富的甜品就越受消费者的欢迎，然而，即使再美味的甜品如果没有一个精致的外表，有可能也并不会被人发现和接受。从另一方面来讲，西点企业在市场竞争的提高下需要通过西点外形的改变和提升来增加自己企业的市场竞争力。在这个看重颜值的时代，外观会成为消费者选择甜品的最首要因素之一。因此可以看出西点的外形因素是影响西点流行趋势的重要成因之一。
2.研究意义
(1)理论意义:由于中国市场的开发，越来越多的高端精品西点店在中国落地扎根，中国市场成为了最大的发展市场，前景不可估量。正因如此，西餐面点的流行趋势及其成因便成为了千万甜品师、美食家、投资者、甜品爱好者的研究方向。本文将深度剖析西餐面点流行趋势的内因与外因，以及未来发展与走向。在前人理论研究基础上，为后来者进行深入研究打下坚实基础。
1
中瑞酒店管理学院本科毕业论文
(2)现实意义:本文研究成果不仅可以对现有市场了解的更加透彻，也可了解未来市场的发展趋势，从而对西点的制作、销售、口味等方面的发展方向起着重要的指导性意义。
(二)研究思路及方法
1.研究思路本课题相对属于一空白领域，因此在着手论文前本人通过人员访谈和电子问
卷访谈两种数据采集形式进行了数据采集。
首先，本文将从产品生命周期、pest 模型、马斯洛需求层次理论这三个方面进行本课题的理论分析;其次，将会运用定性分析法、spss 分析法、文献研究法、经验总结法、描述性研究法等多种方法进行对数据、事实及理论的分析和对理论的验证;最后，将进行理论分析和数据分析的联系、结合并得出结论。
2.研究方法
(1)定性分析法:为了使调查问卷更易被调查者接受和理解，本人依靠自身对于本课题相关知识的了解以及主观的判断和分析能力，推断出一些答案以供调查者选择。
(2)文献研究法:根据所选中外文献所展示的西点制作及装饰方法，按其出现的数量、出现的时间、制作的工艺等多方面进行总结和分析，并适当借鉴其所显现的流行趋势和外形因素对其影响的比重。
(3)问卷调查法:通过电子问卷的随机发放，通过被调查者所反映出来的意见、建议和结果来间接获得数据、材料和信息。
(三)论文内容及结构
1.主题及目的
本文将着重从西餐面点的外形因素分析主题——西餐面点的流行趋势及其成因。从而达到分析并预测西餐面点的流行趋势并从其外形因素方面对其成因进行论证解释的目的。
2.内容结构
(四)文献综述
本题目需从趋势及成因两方面进行分析。《旅游市场营销》书中提到了产品生命周期及 pestel 模型的应用，为西餐面点的流行趋势提供了数据上和形式上的具体分析。可以将抽象的问题具体化地体现在书面上，让问题变的更为直观和具象，更好的解释问题，为论点提供论据。《市场营销研究:应用导向》一书则是提供了问题调查的各种方法、分析法，可以使本篇论文得到数据及信息上的支撑，更好的解释论点，提供更为具体的论证和解释。
《tentation petits gateaux》、《so good》、《最全面的蛋糕教科书》、《甜点盘式——蛋糕、慕斯、塔派》、《顶尖主厨法式甜品代表作》、《十大名店恋恋法师小甜点》、《十大名店幸福小蛋糕主厨代表作》、《蛋糕装饰技法全书》这几本书给予我理论与数据上的支持，不仅体现出了西餐面点的流行趋势，也直观的反映了大众审美在西餐面点上的体现和导向，同时还为本文提供了口味、口感、技术、制作等方面上的技术支持，从而从侧面为西餐面点的流行趋势提供了因素上的支持。
二、理论综述
(一)西餐面点的流行趋势
西餐面点的流行趋势一直以来没有一个准确的界定或者有谁能明确说明其方向，但是回顾这是几年甚至几十年、几百年的历史，我们不难发现，西餐面点的流行趋势往往离不开“创新”和“研发”两个词。西点师们不断地进行着在技术、口味和外形上的创新，也不断地进行着在技术、口味和外形上的研发。
举个例子来说，十几年前的北京超市里充斥着无数的小型蛋糕店，那时候的蛋糕店都会有一个玻璃屋子，里面的甜品师傅们进行着蛋糕的裱花工作。一朵朵小花、一棵棵小草、一只只小动物在甜品师傅们的手里仿佛魔法般诞生，而他们的原料就是我们最常见的——奶油，蛋糕的口味也相对单一，一般都是水果的和巧克力的。后来，随着时间的更替，这样的小型蛋糕店慢慢消失了，与此同时，
一些独立的蛋糕房、面包房、甜品店开始逐渐地崭露头角。同时，中国人随着对甜品接触的逐渐增加，对自身健康也越来越重视，制作蛋糕使用的奶油逐渐产生了变化。大家发现有许多的蛋糕店开始宣传纯天然奶油，这样的奶油口感更好，奶香更浓，对身体也更好，具有代表性的就是所有人都很熟悉的味多美。而追其背后的根源就是——蛋糕店开始逐渐广泛使用动物性奶油来代替植物性奶油，也就是用天然奶油代替人造奶油。再后来，裱花的技术开始发生变化和创新，韩式裱花逐渐开始渗透到市场当中，其靓丽的颜色、栩栩如生的外形和较好的口感赢得了一大票粉丝。而原料也不局限于奶油了，而是出现了豆沙裱花。而这，只是巨大甜品业市场中的一个小小部分的改变。
由此可见，西餐面点的流行趋势可谓是——千变万化，万变不离其宗。
1.西餐面点的 pest 分析首先，将运用 pest 分析法对西餐面点进行政治、经济、社会、技术这四方
面的分析。
(1)政治:改革开放使得中国从国门紧闭、自给自足的状态中走了出来，开始接触西方的文化和食物。于是，西点的身影逐渐开始出现在大众的视野中。中国不再只有桂花糕和驴打滚这类传统点心，也开始制作和售卖西方的糕点——甜品。
(2)经济:近年来中国经济飞速发展，国民的生活水平得到了提升，购买力也随之增加，同时，越来越多的中国人登上了福布斯排行榜。中国人对价格的敏感程度也随之下降，逐渐开始接受高价格、高品质的甜品。从此，“价格”不再是购买因素的唯一指标，口味、外形等因素却成为了顾客选择某一款西点的首要考量因素(见表 1、图 1)。
1 顾客选择某一款甜品的原因
(3)社会:由于国人消费水平、文化水平和审美水平的提高，比起价格人们越来越看重的是身体的健康和生活水平的提高。因此，中国的高端西点行业在近几年来发生了迅猛的增长和发展。同时，人们的观念也发生了变化，西点不仅仅只是庆祝生日的“道具食品”，更多的人开始发自内心地爱上甜品，对其进行日常的品尝和享受(见表 2、图 2)，购买甜品的次数和频率也有了明显的提升(见表 3、图 3)，购买甜品逐渐成为了人们的生活习惯之一(见表 4、图 4)。
2 顾客购买甜品的情况
图 4 顾客是否有购买甜品的习惯
(4)技术:在西点行业飞速发展的今天，其制作技术也在不断的提升和进步着。西点制作技术的发展可以说是呈现散射状的——即由一基础技术衍生出了无数重可能性。这些可能性又相互交叉，排列组合，形成了网状。而每一个交点就是一份成品。正是印证了开篇那句话——千变万化，万变不离其宗。
2.西餐面点的产品生命周期分析
经过对 150 份电子调查问卷的第 15 题——“您认为甜品行业的发展前景和趋势是怎么样的?”开放性试题的统计显示:共有 88 位受访者表示觉得西点行业的发展前景和趋势是乐观的;其中有 41 位受访者提出了建设性的意见或建议，其中更是多次提到了“专业化”、“高端化”、“普及、大众化”、“创新、多样化”、“个性化”、“中西结合”、“营养健康”、“外形美观”等词汇;共有 10 位受访者表示不清楚其发展前景和趋势;共有 6 位受访者没有进行题目的回答;而只有 5 位受访者表示对西点行业的发展前景和趋势并不看好(见附件 2)。
因此，我们可以大胆的推断——西点行业在中国乃至全世界范围内都处于一个蓬勃发展的状态。若将西点行业视为一个商品的话，从产品生命周期的角度来看，西点行业正处于商品的成长期。其特点是:顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。产品大批量生产，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升，利润也迅速增长。竞争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价格随之下降，企业利润增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的最高点。
3.西餐面点的流行趋势总结
综上所述，不论是从产品的生命周期角度亦或是从 pest 分析角度来看，西餐面点的行业趋势都是极为乐观的，并且西点产品总体呈“专业化”、“高端化”、“普及、大众化”、“创新、多样化”、“个性化”、“中西结合”、“营养健康”、“外形美观”等趋势发展。
并且，根据 150 份电子调查问卷的数据显示，78%的受访者认为西点和中点都不再只会是独树一帜的，在西点行业上会呈现一个中西结合的大趋势(见表 5、图 5)。
(二)造成西餐面点流行趋势的成因
1.其他因素(1)宏观角度
经调查，根据 150 份电子调查问卷的数据显示，从宏观的角度来看，有 66%的受访者认:是技术的发展在影响着西点的流行趋势;有 64%的受访者认为:是大众的审美在影响着西点的流行趋势;另有 38.67%的受访者认为:是流行的轮回在影响着西点的流行趋势;有 22.67%的受访者认为是:舆论的导向在影响着西点的流行趋势;只有 2%的受访者选择了是其他原因(填写内容为口感、口味)在影响西点的流行趋势。由此可见，从宏观的角度来看，影响着西点流行趋势的最大成因是:“技术的发展”和“大众的审美”，而“流行的轮回”和“舆论的导向”也是不可小觑的影响因素(见表 6、图 6)。
图 6 顾客认为影响甜品流行趋势的原因
(2)微观角度
图 6 顾客认为影响甜品流行趋势的原因
经调查，根据 150 份电子调查问卷的数据显示，从微观的角度来看，有 84%的受访者认为:是口味在影响着其选择一款甜品的原因;有 64%的受访者认为:是外形在影响着其选择一款甜品的原因;有 33.33%的受访者认为:是类型在影响着其选择一款甜品的原因;有 32.67%的受访者认为:是价格在影响着其选择一款甜品的原因;有 30.67%的受访者认为:是品牌在影响着其选择一款甜品的原因;只有 2.67%的受访者选择了是其他原因在影响着其选择一款甜品的原因。同时，因为供给是平衡的，有需求就会有市场，同理可证——消费者选择一款甜品的原因同样可以看作是影响其流行趋势的原因。由此可见，从微宏观的角度来看，影响着西点流行趋势的最大成因是:“口味”和“外形”，其次是“类型”和“价格”也和品牌。所以，我们可以说，“口味”与“外形”是影响着甜品流行趋势的最主要的两个因素(见表 1、图 1)。
2.外形因素(1)宏观角度
经调查，根据电子调查问卷的数据显示，150 位受访者中，共有 116 人选择了:会因为某一款甜品的外形美观而购买;共有 34 人选择了:不会因为某一款甜品的外形美观而购买。其中，会因为甜品外形美观而购买甜品的人占总样本的73.33%，将近四分之三;而不会因为甜品外形美观而购买甜品的人占总样本的22.67%，将近四分之一。因此我们可以得出结论——绝大部分的顾客会因为一款甜品的外形美观而购买这款甜品，可见外形因素对甜品流行趋势的影响比重之大不可估量(见表 7、图 7)。
(2)微观角度
经调查，根据电子调查问卷的数据显示，150 位受访者中，共有 100 人选择了:水果装饰是目前看到/制作最多的甜品装饰方法;共有 91 人选择了:巧克力是目前看到/制作最多的甜品装饰方法;共有 88 人选择了:奶油、裱花是目前看到/制作最多的甜品装饰方法;共有 44 人选择了:镜面是目前看到/制作最多的甜品装饰方法;共有 43 人选择了:糖艺、翻糖是目前看到/制作最多的甜品装饰方法;共有 41 人选择了:喷面是目前看到/制作最多的甜品装饰方法;还有一人选择了:其他(填写为动物形状)。其中，选择了水果装饰的占总样本的 66.67%;选择了巧克力装饰的占总样本的 60.67%;选择了奶油、裱花的占总样本�...