一、信任
企业拥有5种“精神财富”：①顾客对企业的信任；②合作伙伴对企业的信任；③员工对企业的信任；④股东对企业的信任以及社区对企业的信任。这5种精神财富加起来，即为企业的立身之本。其中，员工对企业的信任更是本中之本。领导者要靠笼络人心以求在公司内部建立信任，要靠德行领导，以身作则，才能得到别人的尊敬。
二、倾听
沟通障碍，是企业无法跨越的障碍。有时企业内的沟通过于形式化，沟通来沟通去，却没有解决一点实际问题。
如果一味地掩饰问题、回避矛盾，沟通不能开诚布公，不能触及事件的本质，就会严重影响到决策的科学性和适应性。这种情形是十分可怕的。因此，管理者必须要做到充分有效的沟通，而这重要的是要学会倾听。
三、分享
随着企业发展，设置的部门会越来越多、越来越周全。不可避免的，会出现各部门之间由于诸多原因引发的工作效率低下。相互推委之下，甚至影响企业正常运营。在无法改变客观条件状况下，如何解决这个问题呢?
对于管理者来说，跨部门沟通是一件重要的工作，却也是组织沟通中最难的一种沟通形式。因为在这种情况下，发生冲突，也可能不会受到权力的控制,会直接表现出来。此时，就要学会分享，合理应对，调整各部门，齐心共力相互配合，以求达到理想的效果。