严格来说，企业客户服务网站属于企业信息门户(eip)范畴，今天我们就从eip概念出发，探讨如何借助微软dynamics 365快速搭建企业信息门户。
企业信息门户eip(enterprise information portal)是指在internet的环境下,把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集到企业信息门户之下,根据每个用户使用特点和角色的不同,形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理、传输把用户有机地联系在一起。
我们可以理解为，企业需要一个基于portal的信息框架，并以此为基础实现某一服务甚至企业整体业务的统一管理平台。portal作为近年来it领域重要的新技术，为企业(尤其是还未建有门户的中小企业)提供了快速搭建统一管理平台的可能。事实上，很多世界500强企业也基于这种技术搭建自己的企业信息门户。近日，某国际知名电脑品牌就基于微软dynamics 365搭建了属于自己的客户服务网站。
网站部分截图
我们看一下上方的导航栏，有“产品”、“软件和驱动”、“论坛”、“支持联系”等，如果我们把鼠标悬停在最后的“商业支持”上，会看到下图中的内容——
在这里，可以“创建案例”，搜索“已知案例”获取“合同及保修”信息等。
这意味着，企业通过dynamics 365整合了分散、异构的信息系统及业务应用系统，将portal技术的应用与企业实际业务需求进行了深度整合；企业不仅打通了内部的信息管理脉络，更能以统一的服务闭环管理对外链接消费者，确保服务的高效、高标准执行。
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说了这么多，到底如何“动动鼠标，搭建属于你的企业门户”?
首先，你需要一个dynamics 365账号。可以点击阅读原文申请。其他设置如下：
转到 dynamics 365 管理中心，然后选择应用程序选项卡。
选择标题为门户加载项的应用程序行，然后选择管理。
在常规设置部分中，输入门户的名称。 名称可帮助标识门户，也可以在以后更改。
类型字段表示门户订阅的类型(“试用”或“生产”)。 这是系统字段，因此用户不能更改。 值将根据是试用订阅还是付费订阅更改。
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在门户 url 字段中，输入要用于您的门户的子域名称。 只能使用字母数字字符或连字符 (-);不允许使用其他字符。 设置门户后，不能更改 url，但是可以使用自定义域名。
使用dynamics 365实例下拉列表选择门户要链接到的 dynamics 365 实例。 需要您所选 dynamics 365 实例中的系统管理员或系统定制员角色才能选择。
从选择门户语言下拉列表中选择您的门户的默认语言。 可用语言将取决于您的 dynamics 365 实例中安装的语言。
在选择门户管理员下拉列表中，选择将配置、自定义和维护门户的 dynamics 365 用户。 组织中所有拥有系统管理员角色的 dynamics 365 用户都将显示为选项。
在门户受众部分中，选择将访问新门户的受众的类型。 这将决定为您提供门户的哪些选项。 您可以选择：
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合作伙伴
客户自助服务门户
自定义门户
合作伙伴门户
合作伙伴项目服务(可选，需要安装解决方案)。
合作伙伴 field service(可选，需要安装解决方案)
社区门户
客户
客户自助服务门户
自定义门户
社区门户
员工
员工自助服务门户
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在选择要部署的门户部分中，选择要创建的门户类型。 您看到的选项基于您选择的受众。
选择提交并接受服务条款。
在接受服务条款后，门户将开始设置。 设置通常需要 30 分钟，但也可能需要几个小时，具体取决于系统负载。 设置期间，“应用程序”选项卡上的门户名称将更改为“名称-正在配置”。 导航回门户管理页面以检查设置是否成功。
至此，大功告成，开始你的金牌服务之旅吧。