新城街道地处潍坊中心城区，面积33平方公里，户籍人口18.6万，辖23个社区党委，204个小区，1989栋楼房，13000多家市场经营活动主体。今年，随着9105户棚改工作彻底清零，街道进入社会治理全面转型期，由拆迁清表“粗手脚”转向城市治理“绣花细功夫”，面对新型邻里关系、小区物业居民三方关系、薄弱小区改造、三城同创、安全生产等社会治理新问题，街道积极探索，创新实施“三级议事、四步运行”工作法，以街居党组织为核心，完善基层民主议事制度，提升社会治理和为民服务水平。
一、实施“三级议事”，由民做主，构建民治民享新模式
街道、23个社区、93个网格设立三级民主议事厅，在网格内，由网格长主持，针对网格内民事进行议事；对网格解决不了的议题，由社区党委书记主持，进行社区议事；对社区解决不了的以及街道层面议题由街道分管领导主持，进行街道议事。凡涉及居民切身利益的问题，组织居民通过平等协商形成共识、达成一致，变“替民做主”为“由民做主”。面对157个规模小、公共设施年久失修、无物业管理的老旧小区，鸢飞社区议出了打包托管的新模式，成功引入物业实施管理，为老旧小区管理贡献了“新城模式”。面对脱管的农行宿舍小区，北苑社区利用修缮契机，引导小区党员发挥模范作用，成立居民自制小组，成功解决了“三无”小区管理问题。面对风协小区存在无人管理、停水停电、污水无法排出等问题，北海社区坚持“社区主导、居民参与、市场化运作”，由急到缓，持续推进，历时三年实现小区和谐、居民享受服务、物业收获盈利多方共赢。
二、四步运行，问需于民，将民主协商贯穿基层治理全过程
“一步”是收集民意确定议题；“二步”是议题协商，确定参与民主协商人员并公示，在分组入户征求民意后，形成初步解决方案，经过讨论、表决后，将方案进行公示，再次征求居民意见，最终确定议题实施方案；“三步”是议题实施，在党委的指导下，通过“居民自治小组”将民主决策执行到位；“四步”是议题评价，进行群众满意度回访，对满意度不高的议题，重新“回炉”解决。“四步运行”全程邀请相关技术人员和律师参与，确保工作科学有效。
三、工作成效
一是实现了从“代民做主”到“民事民定”。三级议事、四步运行工作法推行后，居民不但“提自己的事”，还“议自己的事”，该干什么、不该干什么；该怎样干、不该怎样干，都由群众参与协商。
二是实现了从“要我办”到“我要办”。 三级议事、四步运行工作法调动了居民对社区事务的参与热情，激发了内动力，使“要我办”转变为“我要办”，路怎么修、维修基金如何用、质量咋监督，都由群众自己说了算。
三是实现了从“要民服从”到“为民服务”。三级议事、四步运行工作法，干部与群众同坐一条板凳上，平等交流、坦诚沟通，建立了党群一家、干群一家的鱼水关系。居民议事，民主管理，干部的作风变了，命令变成了服务、商量；威信高了，群众和干部的心贴得更近了。
四是实现了从“开门纳谏”到“评用结合”。三级议事、四步运行工作法，以制度的形式要求党员干部经常深入群众，以议事的方法促使党员干部尊重群众意愿科学决策，以严格的要求督查党员干部真心实意地为群众办实事好事，以评议的手段要求党员干部自觉主动接受监督。