全球营业额最大的零售巨头!比你想象中复杂多了!(人家有自己的卫星,服务器比微软还多)
沃尔玛百货有限公司
《财富》杂志2014-2017年蝉联全球500强排行榜第一!
全球最大的私人雇主,员工超过:220万。
全球最大的连锁零售企业。
全球最大的企业。(以营业额计算)
营业额远超那些电网、石油等大型国有垄断企业。
沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统,比微软总部的服务器还多。
公司类型:上市公司、私人公司(控股人为沃尔顿家族,拥有沃尔玛48%的股权)
所属行业:零售百货
业务范围:全球
成立时间:1962年(至今已有56年的历史)
创办人:山姆·沃尔顿
标语口号:save money, live better.
中国标语:省钱省心好生活(不得不说真贴合中国国情)
营业据点数:超过10000家
2017年营业额:4.85873万亿美元
一周内接待顾客:超过2亿
占有京东的12.1%的股份!
营业方式:沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店。
【沃尔玛与世界第二、第三大零售巨头比较】
【沃尔玛与全球500强第二、第三比较】
沃尔玛成功的原因浅析:(市场方面)
1、服务至上:走进沃尔玛,顾客便可以感受到非常周到的服务。
2、“一站式”购物:顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品。
3、成本控制:缩减广告方面的开支,先进的物流系统降低物流成本。
4、大力支持公益事业、公益活动。(果然,最成功的广告就是慈善)
5、产品定位全面:针对不同的目标消费者,采取不同的零售经营形式,分别占领高、低档市场。
经营策略:
1、一个家庭所需要的物品在沃尔玛都能买到,又称“家庭一次购物”。从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用品、家用电器、珠宝化妆品,到汽车配件、小型游艇等等,一应俱全。商品种类超过8万种。
2、注重商品的质量,在美国的沃尔玛超市,提供的大多数是美制产品。顾客一进门就面对一个“买美国货”的横幅。这既能激发爱国主义,又是高质量的象征。(我觉得咱们也可以挂一个“买中国货,不买不是中国人”的条幅,会不会被打?)
3、人性化的退换货政策:顾客对在沃尔玛所购的任何物品觉得不满意,可在1个月内拿回商店退还全部货款。(比中国实体店:“一概售出,改不退货”强多了!)
4、成本控制:沃尔玛的成本控制绝对是世界一流的!从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金,严谨的采购态度,完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜的关键因素。
沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统,比微软总部的服务器还多。
沃尔玛领先高效的信息系统备受业界推崇。凭借自己的商用卫星,可以实现信息系统的全球联网。通过卫星网络,全球10000多家门店可在一小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。并实现沃尔玛总部、供应商、配送中心同步每日商品销售、运输、订货信息。
总部的电脑服务器与全世界沃尔玛商店连接。通过付款台激光扫描器售出的每一件货物,都会自动记入电脑。当某一货品库存减少到一定数量时,电脑就会发出信号,自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心,再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。24小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。
5、大包装,降低小包装的成本。(这就是我看美剧的时候,美国人民一买就是很大一包的原因?)我国人民越来越有钱,这一包装模式也会被我国陆续采用,譬如大润发,卖的都是大包装,可怜我这个单身狗了!
6、一流的服务:比较多的店员,非常热情,随时为你提供任何咨询服务。沃尔玛广为流传的两句话:
1.顾客永远是对的。
2.顾客如有错误,请参看第一条。
(老板永远是对的,老板如有错误,请参照第一条,嗯,我的老板)
沃尔玛物流系统:(最牛的地方)
沃尔玛能成为世界第一,绝大部分归结于节省成本、物流配送系统、供应链管理方面取得了的成就。
苹果公司总裁乔布斯曾经说过,如果全球的it企业只剩下三家,那一定是微软、intel和戴尔,如果只剩下两家,将只有戴尔和沃尔玛。(有玩笑成分)
不过,沃尔玛对信息技术的执着追求却是有目共睹。
深入了解一下:
沃尔玛物流系统,计算机掌管着一切。
入库流程:供应商——送货至配送中心——核对、商品检验等程序——入库至相应货架——计算机记录位置和数量
出库流程:商店电脑申请配货——电脑查找商品位置和数量——打印申请商店代码标签——机器人拣货——运输卡车——相应商店
运输卡车全部安装了卫星定位系统,车辆位置、装载货物、目的地,总部都一目了然。
在任何时间,调度中心都可以知道车辆位置,离商店距离,还有多少时间才能运输到商店。对此,沃尔玛精确到小时。商品从配送中心运到任何一家商店的时间不超过48小时,
沃尔玛的物流成本控制的有多恐怖?
经济学家斯通博士在对美国零售企业的研究中发现,在美国的三大零售企业中,商品物流成本占销售额的比例在沃尔玛是1.3%,在凯马特是8.75%,在希尔斯则为5%。如果年销售额都按照250亿美元计算,沃尔玛的物流成本要比凯马特少18.625亿美元,比希尔斯少4.25亿美元,其差额大得惊人。
为什么沃尔玛的物流管理系统如此先进?
早在20世纪70年代,沃尔玛就开始使用计算机进行管理;20世纪80年代初,他们又花费4亿美元购买了商业卫星,实现了全球联网;
20世纪90年代,采用了全球领先的卫星定位系统(gps),控制公司的物流,提高配送效率。
建立全球第一个物流数据的处理中心:
20世纪70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统(mis),负责处理系统报表,加快了运作速度。
20世纪80年代初,沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星,物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展;
1983年的时候采用了pos机。
1985年建立了edi,即电子数据交换系统,进行无纸化作业,所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立了 qr,称为快速反应机制,对市场快速拉动需求。
沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控,所有流程一体化。
例如:顾客付款——计算机记录商品消费信息——信息同步至生产计划部、采购部、供应商;信息的及时性加快了工作效率。
在中国大陆的发展
截至2017年12月31日,已经在全国21个省、4个直辖市的140个城市开设了441家商场。2017年收入802.7818亿元人民币。
2007年2月沃尔玛以2.64亿美元的价格购得好又多35%的股权,还向其他股东提供了3.76亿美元的贷款,换取另外30%的投票权,实际控制了好又多的经营。
2011年9月沃尔玛并购好又多。
2012年2月20日上午,沃尔玛宣布,拟对中国电子商务公司1号店增加投资,持股比例将从20%提高至约51%。
2015年7月23日,全资收购了1号店
2016年6月18日,京东商城以1亿4500万新股,涉资14.5亿美元,约5%的股权向沃尔玛公司收购“一号店”业务
2016年12月31日沃尔玛增持京东商城至12.1%
但是在中国,沃尔玛为什么遭遇滑铁卢?
1、中国的交通跟不上沃尔玛的物流系统
沃尔玛先进的物流系统得益于美国通达性极高的高速公路。国内的高速公路的通达率不多说大家心里很明白。
2、沃尔玛在美国有数量庞大的配送中心,在中国市场仅有深圳和天津两家,供应商(除生鲜外)提供的货物必须要配送至配送中心,再有配送中心统一送货至商店;较少的配送中心无法保证较低的物流成本。
3、先进的信息系统,在中国市场难显优势
全球采购系统、物流系统、销售信息等主要依赖沃尔玛的卫星,但这在中国受到国内政策的限制。
4、文化的差异
另外沃尔玛能打得过马云爸爸的盒马鲜生?
企业发展历史:
1962年,美国零售业传奇人物山姆·沃尔顿于美国阿肯色州罗杰斯城开设第一家沃尔玛百货商店。
1969年10月31日,沃尔玛百货有限公司成立。
1970年,在美国阿肯色州的本顿维尔成立了公司总部和第一家配送中心。
1972年,在美国纽约证券交易所上市。
1987年,在美国建立了最大的私人卫星网络系统。
1988年,在美国密苏里州华盛顿开设了第一家购物广场。
1990年,沃尔玛成为美国最大的零售商。
1991年11月,沃尔玛在墨西哥开设第一家美国本土以外的商店。
1992年4月5日沃尔玛创始人山姆·沃尔顿逝世。
1994年11月,收购沃柯(woolco)的122家连锁商店,进入加拿大。沃尔玛成立合资公司,进入香港。
1995年5月,沃尔玛进入巴西。11月,沃尔玛进入阿根廷。
1996年,撤出香港市场。8月,沃尔玛通过成立合资公司,进入中国大陆。沃尔玛进入印尼。
1997年,成为美国最大的私人雇员公司。1998年,在美国首次开设社区店。收购韦特考夫(wertkauf)的21家连锁超市,进入德国。通过成立合资公司,进入韩国。
1999年,沃尔玛拥有114万名雇员,成为全世界最大的私人雇员公司。9月,以67亿英镑收购阿斯达(asda)集团公司的229家商店,进入英国。
2001年,首次进入《财富》杂志全球500强企业首位。
2002年,3月,收购日本西友百货的部分股份,进入日本。
2006年,5月,撤出韩国市场。7月底,沃尔玛在德国的经营全面失败,撤出德国市场。
2008年12月23日,沃尔玛26.6亿美元,收购智利最大零售商
2009年5月30日,沃尔玛公司进军印度
2011年7月27日,沃尔玛进军电影租赁市场。
2016年6月18日,京东商城以1亿4500万新股,涉资14.5亿美元,相当于约5%的股权向沃尔玛公司收购“一号店”业务
2016年12月31日沃尔玛增持京东商城至12.1%
2017年6月17日,沃尔玛以3.1亿元现金收购线上男装品牌波诺波斯(bonobos)
2017年12月6日,沃尔玛将把公司法定名称从“wal-mart stores”更改为“walmart inc”,此次更名将于2018年2月1日生效。
2018年4月30日森宝利以29.75亿英镑(约41亿美元)现金和合并后的新公司42%股权(价值43亿英镑)合共约73亿英镑向沃尔玛购入阿斯达 (超市),合并后的新公司将拥有超过2800家零售门店,33万名员工,年收入510亿英镑,市场占有率高达31.4%,成为英国最大超市集团,沃尔玛并同意在新公司中持有的投票权不超过29.9%
2018年5月9日沃尔玛为主导的财团以160亿美元收购印度最大线上零售商flipkart77%股权,其余股份由flipkart创办人班萨尔、腾讯、微软、老虎全球管理公司等股东持有。
看完这些,是不是颠覆了你对沃尔玛的认识?