现在互联网发展的特别迅速,人们的生活方式也越来越便捷,相信很多朋友平时买东西都会在电商平台上面购买,购买了之后直接通过手机下单,等着外卖小哥送上门就行。虽然快递行业每天的订单量非常大,但也很多快递小哥都说,自己就算不赚钱,也不想给下面这三类顾客送货。
第一种,喜欢催单的。现在手机上都有追踪物流的功能,不管在哪个平台购买,只要点开手机后台就能看到当前的物流情况。有些顾客就特别喜欢看这个,一但快递到达了快递员的手上,他们就会不停的给快递员打电话,然后在电话里说自己的快递要得有多急多急,而且还经常要求先给他送过去,特别是那些规定时间给他送过去的顾客,让人听着特别不爽。本来送快递都是负责一个区域,送快递中之前都是会排路线的,因为他们的电话会导致心里特别烦。
第二种,喜欢让人代取的。有些顾客平时不在家送快递,送到的时候他们上班去了,打电话的时候他们会说把这个快递给某某某,要么就是自己的亲戚,要么就是自己的邻居,反正他会给你一个电话,然后让你再去联系那个人。按这些顾客的意思就是一定得把快递送到他们手上,不能放在快递柜或者存放快递的快递点,这种要求一般都不好拒绝,但是顾客提出这种要求是很浪费时间的。
第三种,恶意投诉给差评的。送快递,如果说是因为我们自己导致顾客没有及时收到快递,或者说快递受到了损失,这种情况给差评,我们完全可以接受。但有的客户就是恶意给差评,明明不是快递员的事情,是商家的问题,而他们还要给我们一些差评,甚至有的客户会直接去总部投诉,说的完全都是牛头不对马嘴,明明没有的事情给他们吹上天,说的非常夸张。我们平时送快递,一个快件才一块钱的提成,他们一旦给了投诉,差不多我们两三天就白工作了。遇到这种顾客,恨不得打他人。
你有对快递员提出上面三个要求吗?你有给过快递员差评或投诉吗?欢迎大家在评论区交流。