网站设计师最简单也最强大的工具就是书面文字。语言承载了惊人的能力，包括说服力和丰富的表达方式！当?用文字来组织信息时，用其组织出来的叙述就能解释系统?必要的功能和预期的功用。优秀的人类行为模型须富含细?节，使人类行为变得可预期，这与一个人总能预料朋友或?爱人的行为一样。尽管这样的预期并不总是对的，但是我?们仍然能以某种程度的精确度来预料人在特定情境下会有?什么样的行为。精确度随时间推移而不断提高，正如一种?长久的关系能使一个人对另一个人如何处理问题及如何面?对形势具备敏锐的洞察力。行为模型亦然：通过与行为模?型“朝夕相处”，设计师能越来越精确地预测假想中的用?户在新情况下的反应。这种预测可以先于开发的系统本身?而存在，也可作为新想法的颇具洞见和说服力的依据；既?有助于理解和改善既有系统，也可用来构造使用场景以便?为系统设定理想的目标（任务和动作，还能依次理解非理?想状况下可能出现的行为。
网站设计工程师将上述所谓的“场景”（scenario)规范化，称?为“用例”（usecae)，以便将这种正式的书面描述与所?谓“测试用例”（tetcae，系统化的测试，旨在确认所写?代码能正常运作）关联起来。为了将这种用例以图形化方?式呈现，人们还发展出了建模语言（比如uml)。然而，?这些规范化的方法都具有独特性，对设计而言是有用但非?必需的。书面化的场景是对特定情形的叙述，因此也可将?其看做故事叙述，而且将其看做一个人使用产品以达成目?标的故事是最有用处的！这种用例故事假设产品已经存在?(实际通常还不存在'，也假设设计团队对用户想做什么（?会做什么了解颇深，多数情况下还假设用户会以理性的方?式获得结果，就好像用户能够有选择性地忽略某些情感驱?力和冲动，或者屏蔽现实生活中的其他干扰！
上述基于场景（scenario)的产品开发方式有两大好?处。
其一，对场景的叙述让设计师将关注的重心从技术转?移到创造性学习（解决问题和实现目标上，从而使其更关?注人本的方面。
其二，由于行为本身也存在时间维度，因?此场景就形成了对一系列时间点上所出现事物的描绘。网站设计师（industrial?designer)和图形设计师（graphic?designer?)很容易解释其在设计过程中进行视觉描绘的价?值）设计草图是解决问题的工具，绘制设计草图不仅能让?各种想法图形化（从而具体化），而且实际上还有助于发?现和形成解决问题的诸多方案。
创建场景与上述绘制设计草图丰目同，是发现新想法的?有效手段。简而言之，场景相当于交互设计师在草稿纸上?画的草图！。一幅画作获得成功，总会得益于某些独到的?特征（视角（线条笔触、色调、内容等）.同样，一个场?景也具备一些有助于理解的要件。