1、首先要做的是，重启iphone，同时按下“睡眠/唤醒”(sleep/wake)(也就是常说的电源键)和home按键，直至看到屏幕显示苹果logo标志。
2、部分用户通过依次选择“设置”(settings)——“一般”(general)——“重置”(reset)——“重置所有设置” (reset all settings)解决该问题。用户需要重新输入密码、改变壁纸、重新设置touch id，但用户的数据不会被删除。
3、遇到iphone触摸屏失灵的用户还通过恢复工厂设置解决了该问题，但手机上的所有信息都将丢失，因此用户需要提前备份好手机里的重要数据。之后用户可能需要像新手机那样设置自己的iphone6，部分用户称从itunes或icloud恢复备份的数据，会使这一问题再次出现。
还可以这样解决：1.在桌面上打开设置，找到通用进入。2.点开“辅助功能”，打开辅助触控。3.代替home键即可。