讲师： 郭老师，工商管理硕士；员工素质训练专家。某大学客座教授。辽宁省建设银行等多家企业服务培训指定导师。沈阳市文明办礼仪顾问。并与前程无忧、慧泉国际等多家咨询公司合作。从事企业培训工作十余年来，始终立足于管理科学与企业实际的有效结合，有针对性地为企业设计和开发课程，提供咨询服务。受训企业包括南方航空东北各分公司、辽宁机场股份公司、辽宁省建设银行及省内所有支行、招商银行沈阳支行、兴业银行、沈阳机床集团、中兴大厦、瑞博外语、铁煤集团、大宝油漆、沈阳紫泉包装、时尚摄影集团、龙摄影、黎明国际酒店、天下春花园酒店、日企普利斯通等多家企业和机构，得到普遍好评。目前担任多家服务企业的服务咨询顾问。
主要课程：团队建设与管理，有效沟通技巧，职业化形象塑造与商务服务礼仪，职业化塑造与养成，管理者的职业素养、服务营销，客户服务技巧，绩效管理，时间管理。