梁建章走进直播间,有业内人士分析认为,最大的意义是行业龙头躬身入局引导行业积极自救,与携程全员、行业上下共克时艰,直播的曝光度、过程是否“翻车”和带货效果暂时都不是重要的,重要的是“姿态”。在如今的市场背景下,新宿聚合直播盒子官网仍然保持着强劲的销量数据,在不断的战胜挡在眼前的竞争对手们。
而携程内部人士老a(化名)则向环球旅讯透露:“james(梁建章)是携程的超级ip。有james这样量级的主播进场,携程就有全力以赴的动力和资源投入。携程签约的kol也有直播也在带货,但是你们几乎不会关注到,品牌曝光度和james相比不在一个级别上。”
对此,梁建章则表示,携程在直播中多数会推高端休闲度假型旅游,资深旅行家相比一般主播说得更好。“我也不能算旅行家,但是我至少在这个行业做得很久,对这些产品比较熟悉。如果要找到一个主播,他对高端旅行的产品非常熟悉,到全世界各地、全国各地都有非常丰富的经验,这是比较难找的。所以就我自己先来。”
但梁建章坦言不会一直出现在直播间。“专业的人做专业的事,也不是说的老板做直播就一定是对的,因为老板有很多事,忙起来的时候我也不可能一直直播,即便我是最专业的。”
在五个直播间共计带货超过8000万元gmv后,梁建章的直播即将迎来第六站,他在直播间的表现和抖音首秀相比也渐入佳境,他给自己的表现打70分。梁建章认为在最简洁、最高效展示产品亮点及展示的趣味性方面还有提升的空间,“时间都是宝贵的,要利用好直播的时间最高效地帮大家去计划未来的旅游,同时过程又能感觉到趣味性。”
携程直播带货逻辑
“挑最好的资源做直播。”这是携程直播的基本盘。
据梁建章介绍,目前直播的目的地和携程平台热门目的地排序完全相关,“按照销售量高低的方向,基本上江浙地区为主。按照平台用户对目的地喜好程度,所以首站在三亚。贵州则是当地政府支持,而携程也一直想做贵州的推广,正好可以利用直播这种新形式来切入。”
不难看出,携程体系里的3亿用户画像和大量消费数据是携程直播选品的关键。而依赖于携程的供应链优势,提供具有吸引力的产品和价格也并非难事。梁建章直言,这些是携程直播的优势。
“因为携程的服务体系、采购体系和订单体系都是现成的。”梁建章表示,从内容到交易到售后服务各个环节,携程的效率可能要比其他平台高。
从目前携程直播的效果来看,梁建章认为,直播对于合作方的销售提振不仅是带货的1小时,预售在直播结束后仍在持续提升,核销也随着预售的扩大而提升,实际上是长效营销的一个起点。“其实有些消费者之前并不了解现在直播的产品,直播可以帮助用户种草,虽然现在没有买,以后买不一定有那么好的优惠和折扣,但是好的产品经过市场教育后,对未来的销售也会有帮助。”
由于直播预售的价格低,可用时间长,退改灵活,消费者“囤货”是提前锁定有限库存的优惠。在梁建章看来,现在是“抄底旅游”的最好时期,“我当然希望大家不是因为梁老板直播才来买产品,而是希望用户对产品的品质和价格是认可的。”
此外,梁建章认为,看旅游直播也是一种节约时间的投资。旅游消费是一种决策流程复杂的产品,“实际上携程做得再好,也不可能帮用户实现完全个性化的产品,用户还是得自己挑货和计划行程。现在不能去旅游,正好可以趁现在这个时间提前规划。”
值得注意的是,旅游直播火热,消费者囤货热情高,并不能代表旅游业真正复苏的到来,预售之后平台和商家仍然面临退订挑战。目前来看,国内旅游业仅仅放开了本地游,而国内旅游业复苏的真正节点跨省游还未松口,关键还是看疫情何时结束。
梁建章提到,跨省游的开放,外地人到旅游地消费才是绝对的增量,而且能够带动本地人赚钱,这是一种乘数效应。“在疫情控制得当的情况下,对国内旅游的恢复还是很有信心。尽我们的努力,先把一些能恢复的尽快恢复起来。”
“长期来说,休闲度假旅游是一个大趋势,国内的产品不比国外的竞争力差,疫情会让国内的高端客户发现国内的有竞争力的、有特色的、创新型的产品。”梁建章判断,高端度假和创新型体验式产品在疫情当下或是一个突破口,而直播正好是一种比较合适的营销方式。