中国电信168智能电话网
为企业提供公共客服平台
一、概述
国家企业信息化工程重点推广项目"中国电信168315企业客户服务系统"是融合全国168智能电话网、移动短信及互联网等多种技术平台和现有广泛资源面向全国各类企事业单位推出的电信增值项目，它已成为我国最大规模的外包式客户服务中心和客户中心基础营运平台。
二、功能
企业可拥有自己的全国统一客户号码，为入网企业提供智能语音应答（信息发布、查询、登记）、集中式和分布式呼叫转移、人工座席外包、移动短信、门户网站、产品电码防伪、客户资源管理、物流管理、客服过程全程监控等众多服务功能。
三、优势
全国联网并全网运营企业入网即等于拥有了全国的电信资源，企业无需再自建客户服务中心和投入高昂的设备与开发成本，无需租用中继线、免信息费、无维护成本、话费特惠(自动语音企业免付费、本地呼转0.1元/次、异地呼转0.4元/分钟)。
四、代理商加盟资质：各省市级代理商需具有丰富的市场经验及强烈的事业心。具有独立的企业法人资格；省级城市20万元，市级城市10万元以上的投资资金；有志加入168315企业客户服务中心，推动企业信息化发展，成为当地的运营中心；与总部能进行良好的沟通，并接受总部的经营指导和业务培训；有固定的经营场所，并建立专门推广"168315客户服务中心"产品与服务的组织机构；配备专业的业务管理人员和销售人员及必备的办公设备。诚信守约，合法经营，有良好的公司形象及信誉。
五、代理商加盟流程：首先代理商向"中国电信168315企业客户中心"市场部提出申请，提供申请条件的证明材料，填写代理商申请书，主管领导对材料进行审核，再签订代理协议并交纳地区加盟费用。由全国中心颁发代理商的相关证书，接受市场部培训，之后开始营业。