一切为了客户。销售和服务体系是三一通讯直接面向客户的窗口。三一通讯已经建立了覆盖全国各大区域的销售平台，并构架起由技术支持部门、代表处技术人员和三一通讯服务商组成的三级服务体系，并建立了严格的服务水平监督体系，确保用户能够得到来自三一的切实服务。“一流的速度，一流的态度，一流的技能”是三一对自身的要求，“为用户提供完善、全面、快捷的支持与服务，最大限度的提高用户满意度”是三一服务的宗旨。三一通讯为客户提供前期咨询、中期实施、长期维护、专业培训的全程服务系统，并为重点客户和合作伙伴就近建立备件库，缩短设备升级、维修的时间。为服务商和行业增值代理商提供“三一通讯认证网络工程师”培训，不断更新推出最新产品、前沿技术和网络应用的系列培训。