重复来电，原工单号：HZDH20170927150035。我是吴兴区朝阳街87的住户，我家一直在使用中国电信的电话，去缴纳话费时工作人员说我家电话办理了一个套餐，但是我之前都没有办理过任何套餐，跟电信协商无果，请相关单位处理帮我拿回之前一直在扣的套餐费用。新情况：事情没有解决，请相关单位再次处理。
用户对5722218683固话办理的领航语音包128打168套餐不认可，经查该套餐08年12月就已办理，一直使用至今，期间未取消过。办理该套餐固话语音享受一口价0.1元/分钟（比标准资费优惠），期间用户都是现金正常交费，考虑用户固话近半年使用较少，与用户协商退还半年差价，共计684元，用户不认可，要求退还08年至今的差价，双方未达成共识。
中国电信湖州分公司 2017/11/03