“我午后1点20分左右去退房，被告知超时要加收20元。”本周一下午，旅客罗先生反映所住酒店加收超时费用不合理。“我因为工作出差常在各地走，还没有碰到过这样的情况。我听说酒店中午12点退房的规定早就取消了，应该下午2点前退房就可以的。”
罗先生说，自己这次出差到绍兴，周六晚上入住越城区中兴路附近的星蝶尚酒店，一共住了两晚。星期一下午他要离开绍兴，之前先去前台问了，是否可以下午1点退房，前台说可以。后来他吃完饭回房收拾东西，再下去退房时是下午1点20分左右，却被告知要加收20元。他不愿意，就跟前台人员吵了起来。
记者随后联系了星蝶尚酒店。前台汤小姐说，当时是她跟另一位同事为罗先生办理退房的。“酒店规定下午1点钟退房，超过10分钟要加收20元，退房时间我们都是写明的，包括美团上也是。之前罗先生来问时我们已经明确告知。我们每天中午12点半还会打客人房间电话询问是否续住，当天12点半时酒店员工也打了他房间的电话，只是他当时不在房间，没人接听。”
记者查询到，“中午12点后不退房加收房费”的做法是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条的规定，在2009年的《中国旅游饭店行业规范》中被删除，改为“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人”。
记者也咨询了市商务局市场处有关人士。该人士表示，绍兴没有对酒店退房时间作相关规定，对于何时退房由酒店基于差异化竞争策略和服务顾客的理念，自主决定。
一位酒店业人士表示，顾客退房后，酒店还要进行更换床品、清扫等工作。退房迟，会影响后续旅客入住，因此规定一定的退房时限是合理的。至于个别旅客的特殊需要，经过沟通后也可以灵活安排。比如退房后将行李再存放一段时间等。
越城区消费者权益保护中心有关人士建议，为了防止发生纠纷，消费者在入住酒店时最好向前台服务人员了解清楚退房时间规定，询问是否可以弹性安排并形成书面约定。而作为酒店，应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间的结算方法，或者以适当的方式告知消费者退房相关信息。
该收，迟到的代价，也好让那些人长长记性，讨厌没有时间观念的人
既已说明，该收。
我觉得该收。。。酒店写明了几点退房就应该遵守。。。
还经常出差，我都无语了。那么没时间观念，出差能谈好事情嘛。
无规矩不成方圆
迟到的代价，不收长不了记性
该收。规矩不遵守，时间不遵守的代价
十二点后要收费是霸王条款，旅客如果只住了6小时，那酒店是不是要退款给旅客了，酒店的收费应该按旅客入店24小时计算，超过24小时计费才是道理
该收，已经明确告知了，如果经常有这种迟到的，酒店来不及打扫，又来了新的客人怎么搞
据说那晚上12点之后去订房就是半价处理的。。。。
当然该收，酒店都明确说明要几点退房，迟了是你不守信
那是要等到半夜十二点后
自己说1点去，结果1点20才去，收20无可厚非
你要谈不好事情，第二天早上来退房 也不收钱？你看我没住怎么能收钱。
既有约定，超时收费无可厚非。20元钱，或是罗先生一顿饭钱，如此一想，也挺可怜的
该收，而且一般是中午十二点之前要退房，你超过一个小时二十分钟了
住宿一般理解就是“一晚”，你要按24小时计的话，酒店不是亏死了：如头晚22点至次晚22点。
已有说明和约定，应该守规矩，超时收钱，符合规矩！不守规矩是没有诚信的表现！
不收你一天的房价已经够人性了，你还要咋的？
自己没有时间观念还怪别人？
你为什么要迟这20分钟？早20分钟不行吗
超过10分钟要加收20元，于理来说，酒店没错，但是于情来讲，以后看过新闻的以后都不会去这家酒店了.......你以为你是五星级吗？就算五星级就算超过20分钟也不会跟你这么计较的。
你不按时退房，别人就无法入住啊，别人领着箱子想登记入住以后放下东西出去玩，就等你退房了
契约精神还是要有的
抠门的不要不要的，20块钱也要计较。
这个该收的，因为你时间观念有问题！
好像不是按小时收费的吧
总要就出打扫的时间，感觉1点很合理