我市永定抚市村民，我取消天翼手机的套餐，电信把我的0月租1000固话畅打包取消，当时取消天翼手机套餐的时候打电话电信的工作人员咨询，但是相关工作人员说不会影响0月租1000固话畅打包
用户5653446原有一部天翼手机15392470979（飞YONUG39套餐）,办理该套餐即可享受0月租送1000分钟固话畅打包。但是用户已于7月25日拆除了天翼手机,系统也取消了0月租送1000分钟固话畅打包。用户取消天翼手机套餐的时候打10000咨询,客服代表解释错误,导致用户误解。后10000值班长有向用户打电话致歉，用户表示不接受。按业务规则，用户拆除天翼手机后，固话0月租送1000分钟固话畅打包已不可再享受。(中国电信永定分公司于 2015-7-28 15:53回复)