10月10号我在红旗路电信营业厅再次办理了139元一个月的新号码，存了100元，后来又冲了50元，11月1日发现又出现了余额不足情况，请相关单位调查处理。
经核实，用户hu2508977宽带原与18005721505手机办理的是169套餐，10月取消了原套餐，并将原套餐内手机做了拆机，重新选号办理了129套餐，故10月产生了两笔套餐费，计费无误。考虑用户新套餐内手机无使用记录，营业同意退按天收取的新套餐费，已登记调账，预计月中到账，回复来电人说明，用户认可。
中国电信湖州分公司 2017/11/03