十月六日早上六时乘坐火车到达银川。本人患有肠易激综合征，下车后因气温变化腹痛难忍，经铁路工作人员指示，步行至火车站对面的编号003公共卫生间如厕。无奈男厕蹲位爆满，情急之下想借用无障碍厕所以借燃眉之急。谁知刚进入厕所，保洁人员就强行打开隔门，大声喊道:没看见在烧开水啊，不能用这个厕所。因她使用的是方言，我一开始没有听懂，只以为她在问我为什么要用残疾人厕所。在我轻声道清了原委之后，她依旧态度强硬，语气恶劣说道:残疾人厕所是给残疾人用的，你是残疾人吗？这地方只能残疾人用，我在烧开水呢，这里不能用，快出去……这时我才大概听懂她的意思，低头一看，无障碍厕所的地上放着几个热水器暖炉正在烧水，电线纵横，极度不安全。还占用了无障碍厕所，以权谋私。像这样打着弱势群体的旗号，明目张胆的侵占他人利益的行为是否可取？私接电线，不顾他人安全之举是否可取？在我退出无障碍厕所之后，对方还一直喋喋不休，目中无人，这种管理态度是否可取？因本人实在腹痛难忍便没有继续与之理论。正值十九大将要召开之际，望有关部门严肃处理。必须杜绝这种自私自利危害他人安全的行为，谢谢。
您好，首先感谢您对我们工作的关注。因保洁人员服务态度恶劣给您造成的不便我们深表歉意，我们已对相关人员进行了批评教育，今后我们会进一步加强人员管理，提升服务水平。由于公厕门口设有便民服务点，每天烧开水为旅客提供热水，且残疾人公厕使用率低，电源也在残疾人公厕里，因此在里面烧开水，所以不存在管理员侵占他人利益和私自接电线行为。
银川市林业局 2017-10-25 15:56:03