食物精华萃取机用3天就“歇菜”
“花了1000多元买的精华萃取机，用了3天就‘歇菜’，商家现在一直拖着不肯退换。”近日，市民付先生向市工商部门投诉称，广东“先邦科技公司”生产销售的“先邦”牌食物精华萃取机有质量问题。
据付先生说，今年6月10日，他在促销活动中花了1150元购买了一台广东“先邦科技公司”的“先邦”牌食物精华萃取机。可仅用了3天，这台机子就“罢工”了。付先生表示，他联系到该产品售后与市场部喻经理，要求更换新机，对方称收到问题产品后更换。可付先生等了10多天都没等到换货消息，在交涉未果情况下，付先生向工商部门投诉。
工商部门执法人员核实消费者投诉的事项基本属实，经调解，厂家承诺立即给付先生更换新机，并承担更换商品的往返邮费，对因此造成付先生生活的不便表示诚恳的道歉。
我是四川省内江市资中县城的消费者。广东中山市黄圃镇友晟电子厂先邦科技（德国）集团有限公司的数人于今年4月下旬在我们县城一个剧场里组织几百名中老年人（绝大多数都是60～80岁以上的老年人），搞了几天宣传促销活动，我老伴于4月28日花1250元买了一台XB666食物精华萃取机，买了刚用几次就不能用了，按照宣传促销时留的电话打通了无人接，承诺的在资中县城建售后服务点也没有，后来找到剧场领导才与先邦科技促销人员联系上。促销人员问了一下情况说这机子主要部件有问题，让我邮到武汉总部维修，让促销人员给地址，他说到时告诉我，等了几天都没有消息。我又主动与促销人员联系，促销人员又说让我将机子包装好，送到县长途汽车站，让司机带到自贡以后再由自贡司机带新机子回来。又等了几天没有消息，再打原来电话和剧场办事人提供的两个电话都打不通。24小时内任何时候给他打电话都是正在通话中或者是忙（先后打了上百个电话和几十条短信）。万般无奈时，在网上找到厂家网站，给他们留了言、在线咨询都没有结果。后来找到另一个电话，这位好心的同志才告诉我售后电话，终于联系上了。将机子于今年5月28日发到厂家，6月24日收到返修回来的机子，在第3次用时突然发出很恐惧的响声，机子就不能工作了，后来才发现搅拌杯与主机连接处那些部件完全粉碎。再试着给促销商去电话，这次很快打通了，他听我说刚从厂家修回的机子刚用3次又坏了就将手机关了。这就是友晟电子厂先邦科技（德国）集团有限公司的产品质量和售后服务。我的网友给我出主意：到县工商局投诉厂家的促销人员。