投诉永定县劳动局：本人到劳动局申请工伤认定，但是工作人员只给本人一个邮箱地址，叫本人自己去查看，其他具体材料也不告知。
你好，将行政权力报批纳入网上运行，大力推进网上办事，公开办理过程，是转变政府职能，提高行政效率的重要手段。近两年来，县人社局为简化办事程序，提高工作效率，在尚未设立专门网页之前，通过创新服务载体，开设社会保险行政服务公共邮箱，将应填报的表格资料等及时上传到公共邮箱，供服务对象查阅下载。目的是向公众宣传国家的文件政策、社会保险业务申报工作流程等，避免专人前来索取给服务对象带来诸多不便和经济负担，也避免了因口述造成信息不全的情况，大大减少服务对象往返人社部门的次数。从实际运行情况看，其进一步增强社会保险远程宣教功能，通过网络拓宽了向服务对象传递大量人力资源社会保障信息渠道，培养公众自主学习社保政策的能力，为实现数字政务积累信息素材，深受公众的好评。该行政服务公共邮箱信息量较大，特别是“工伤保险”分类页面第三条《工伤认定申请需提交的书面材料》内容涵盖申请工伤认定需提交具体材料共11项，目录的第一条《工伤认定申请表》填报说明以及第五条《工伤认定申请材料接收凭据》也进行了复述，并且，你夫妻俩还专程前来人社局经办地点索取《工伤认定申请表》、《工伤认定申请材料接收凭据》，工作人员还特地用铅笔在必须的材料选项中进行勾注，不存在具体材料不告知问题。
我国现有社会保障法律法规及配套文件规章多，政策性强。你作为企业经办人力资源的工作人员，不仅自身要学习和掌握社会保障方面基本知识，增强对劳动关系方面是非曲直的鉴别能力，而且肩负宣传、教育广大职工尤其是所在企业员工悉知相关政策的重任，真正在政府主管部门与企业及员工之间发挥桥梁和纽带作用，维护企业和职工的合法权益，人社部门工作人员敦促你首先培养自主学习相关社保政策的能力，有任何疑问再进行沟通并无不妥。
(永定区人力资源和社会保障局于 2015-2-9 11:44回复)