广电收费何去何从

说好的数字电视首年免费试用为何照样收取费用？第二年自己本身信号不好，说是到期了要续交钱，交了还是不好。既然政策说首年不收钱为什么我们交的钱不能续用？为什么没有和当事人说清楚的情况下继续忽悠人交钱？
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由于您的电话信息存有错误，也没有留下姓名和地址，我司无法联系您本人，现留下公司电话，8976823，望您能与我司联系，告知详情，以便更好的解决。(福鼎市广电网络中心于 2015-7-11 11:53回复)