作者简介:
李金城,西安樱桃创客互联网产业园有限公司、陕西钜子文化传播有限公司董事长
健康产业畅销书《正说会销》作者,西北健康产业联合体发起人
兵合一处,将打一家;
在天下模式,无穷无尽、姹紫嫣红的今天,
与其东拉一面旗,西打一张鼓,不如瞅准一个“完美”模式,下功夫好好运作,尚可收获一片天地。
那么,什么样的模式才是最牛逼的呢?
第一·逻辑严密
前后上下能够互相解释,消费顺理成章、毫无突兀、逻辑严密的模式。
消费者从认识企业、接触企业;到与企业交流、学习;到被企业教育转化最后产生消费,乃至后期与公司达成长期合作关系。一个真正的好模式里,这个过程是自然而然形成的。
一个逻辑严密的模式意味着要贴近生活、贴近生活习惯,能解决客户生活中的问题。每个人的人生面临的生活和消费流程都各有差异。即便是我们熟悉的养生,也是从预防到改善,整个过程充满变化。
所以好模式必须逻辑严密,自然而然,贴近生活。
第二·免费引流
世界上最强大、永不过时的方法叫做“免费”。
互联网这块用的非常好,微信让你免费用,但你使用钱包转账、滴滴打车、信用卡还款、其他缴费、吃喝玩乐等功能时还得掏钱,有了盈利的手段,而产品本身依然免费。不过,这意味着这样的免费产品本身必须得是刚需产品或者刚需服务;需要有高频率的使用和接触,让你无法离开,必须依赖。
就像会销用于拓客的免费礼品,这招就非常好用。只是用于“免费”的产品及服务也有它自己的特点,那就是可以重复使用且很快用完,消费者离不开且成本还非常低的产品。只有这样才能实现免费引流,当今社会营销中,无论是线上还是线下做的第一个端口都是采用的“免费”这种形式。
第三·低价转化
什么叫低价转化呢,就是客户引流到位后,进了店、登陆了app、软件、网页等,商家要最快实现低价值转化来建立消费信任。
事实证明,让客户一进来就消费高价值是比较吃力的。尤其是大健康产业,在产品功效和预期无法得到保障的情况下,让消费者消费大单相对较难,不如采用低价方式完成引流客源的首次转化。比如我的产品或服务只需99元,却涵盖着超过消费者心理预期的产品以及能享受超值待遇,在进行正式消费前先进门接受和体验服务。这样,一旦办理会员达成长期黏性,便拥有了转化客户,成交高价值的机会。
第四·高值成交
有经验的老铁都知道,比如你卖2999、3999、5000、6000元甚至更高的产品时,客户不是一来就能消费的。必须是通过一段时间的接触后,让客户的思维生活在你的商业逻辑中,让他自然而然、顺理成章的产生高值成交。这个成交人群是从会员中转化高质量客户来实现消费核心价值的产品。
比如引流的时候采用低成本的如小礼品、鸡蛋、米面油等;在入门的会员阶段消费特色产品,如乳制品或功能性食品;那么,高值产品就必须是公司的核心产品或价值最高的产品。
不过这里也要注意:“高值”成交不等同于“高价”成交,这些会员中的核心力量,除了要消费高值产品,更会成为未来的企业伙伴。
第五·长期黏合
就像前面所说,购买了高值产品以后,企业和消费者的互动关系才开始,而并非结束。才开始代表着我必须要与你有黏合性,产品与服务不分家,服务与销售不分家。消费完后总是要进行售后服务的,否则就成了一锤子买卖;而进一步接触和服务的过程又将启动新的销售阶段。
比如你使用了一个礼拜的产品后前来咨询,我会指导你一个月后怎么使用,三个月以后怎么使用,半年以后怎么使用,量上需要怎么变化,方法上怎么变化,效果感受上会有什么变化等,那么此时,回购这件事就变得水到渠成了。
第六·可以裂变
好的消费模式是可以一变二、二变四、四变八的;也就是说,企业与消费者长期黏合的过程当中,产品和服务没有分家,服务和销售没有分家。而销售最终目的,就是不仅要让你消费我的产品,而且还能让你心甘情愿拓展我的市场。让你觉得我的产品好,使用我的产品是一种荣耀,是一种品质,是一种巨大的收获,你要分享给2个人,4个人,8个人,16个人,32个人……实现一种共享,一种心灵的满足。
这个原则就是:把购买变成投资,让消费可以获利。
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