尊敬的领导，你们好。我店铺位于登高西路亿佳丽都，靠近新建工地名都。2015年12月份的时候，由于旁边的名都工地在施工室外工程，造成了我店铺外围的室外排水管道严重堵塞，店铺内的卫生间无法出水，下雨天的时候，雨水从卫生间里往室内倒灌，给我店铺造成了严重损失。我店多次与名都协调处理，对方均以要向总部汇报请示为由一直拖延，因临近年底，顾客较多，影响较大，只能亲自派人疏通管道，但由于问题较严重，几次疏通均无法解决问题。在多次与名都沟通，拖延了几个星期之后，名都才肯出面，将室外管道挖开，发现主要原因为临近地下室施工回填造成地基下沉使室内出水管道断裂堵塞。这次事件给我店造成的主要损失为：1、仓库入水浸泡大量衣物，总吊牌价格超过10万元；2、上班时间，店铺到处积水，员工忙于清理积水，无暇照看顾客，造成业绩严重下滑；3、名都久拖不解决问题，我店亲自找人疏通管道花费许多人力物力财力。所造成的这些巨大的损失，名都却置若罔闻，不肯处理。希望有关部门给予协调解决。
你好！
我局在2015年12月15日就已收到亿嘉丽都店面经营者的投诉件，当时经技术人员现场核实，店面卫生间管道堵塞的原因部分属名都项目在回填土施工时造成的，在我局协调下，名都项目开发商已将管道予以修复。
对于损失赔偿问题，开发商认为管道堵塞除自身施工造成外，亿嘉丽都周边百姓将污水接入亿嘉丽都小区的化粪池，化粪池容量及管径均未调整经常导致排污不畅；亿嘉丽都小区物业管理不善，化粪池清理疏通不及时；商铺用户使用不当，均是造成管道经常堵塞的原因。另外，开发商在2012年6月因同样的原因一次性给予与投诉人经济补偿并达成不再向开发商索赔的协议。同时，开发商对于本次损失的数量和金额存有异议，双方未能就赔偿问题达成一致意见。
收悉本次信访件后，经多次与开发商协商，均不能接受投诉人的赔偿诉求。因此，我局建议投诉人通过法律途径解决。(新罗区住建局于 2016-5-11 15:54回复)