2015年7月5日在当地魅族专卖店购买的魅族MX5，于2017年3月31日屏幕自己黑屏，损坏，无法使用。手机从来没有摔过进水过。经网络查询，该批次的三星屏幕存在严重的质量隐患，基本上都是过了一年保修期后出问题，所以基本上没人去追究魅族的责任。联系魅族，不承认质量问题，被告知过保维修换内屏需要支付440元，后通过交流说为满足用户体验减免100元费用，但是如果屏幕本身质量没问题，为什么要减免100，这是不是不打自招？魅族论坛上只要发MX5 黑屏，或者其他质量有问题的帖子，10秒内几乎秒转售后讨论区，其他人看不见，商家就是这么维护论坛的。以前的魅族MX2，手机出现“触屏门”，要不是在保修期内，大家集体维权，魅族也不会这么好心，过保的屏幕也给换。现在跟我说只有我一个人投诉屏幕质量有问题，而且屏幕物料全国缺货，如果不是维修的人多，怎么会缺货？这就表明屏幕本身就有问题。凭良心讲，我买过的推荐过的魅族手机不下30部了，我热爱魅族，这是我在网上第一次投诉，我不是那种想要索取的无赖，这手机确实是过保了，我也让步双方各承担一半，但是魅族不坦承屏幕质量问题，态度之强硬，这个事情，魅族真让人伤心。我想我再也不会爱了。PS：现实是该手机的二手价格是450元，维修一个屏幕要440元，这合理吗？我要求的是魅族承担其中一半的维修费，220元！
尊敬的市民，您好！此单已转市工商局处理，部门的回复内容如下：消费者的手机已过保修期，须付费维修。商家的维修方法维修价格属市场经营行为，我局无法干涉。感谢您对我热线中心的支持和理解。
市工商局 2017-05-05 15:41:53