昨天下午14：03接到申通快递派送员电话，告知：我的快件已经送达至小区传达室。我说，请他送到我的具体门牌号上来，此包裹我要拆包检查才能签收的。他说他人已经走了。。（很无语）。但也很无奈，谁叫咱是小老百姓呢？忍了吧。。
大概5分钟过后，我打电话给此派送员，想问他快件还在门卫吗？还是在那里？没答复我，我再次重申，还是无结果，我问他快件什么时候能上送来？他说不知道，就挂了电话。。（极度郁闷）
我下楼到门卫那，门卫大伯很惊讶的说：你在家？我也感到很奇怪？？门卫大伯又说：刚才快递员，放了个包裹，打完电话又把包裹拿走了，说你不在离开嘉兴了。。（我目瞪口呆）。
接下来的经历，真的很杯具，整整打了一个多小时客服电话，嘉兴的--83966555--15857325555上海的--02139206666杭州的057188212222，不是正忙，就是让你等待。。好不容易打通了，告知我的如上遭遇，请求我的包裹何时送达？？客服说会告知相关处理此事的人。之后89973600的电话打过来，说是申通那边的，我又陈述了一遍事情的经过，最后我只想确认我的包裹什么时候能收到？她说帮我联系，我说可以，但一定给我回个电话，她说好的。15分钟过去了，还是没有给我来电，只能打过去，无人接听，又打了2次，依然如此！
直到今天中午，10点多的时候，89977035打我电话说是申通仓库那边的一位女性客服，问我在不在嘉兴？我说在，一直在嘉兴的。因为昨天我的那个包裹退回到仓库了，原因是我不在嘉兴或无法联系。她说就想确认我在不在嘉兴，就挂了电话。
我心里真的是恐慌，现在竟然能把黑的说成白的。。那个派送员太让人觉得可怕了。。又回拨了这个号码，接的是位男性，因为上几次和他们通话都不知道他们是谁？我特意问了下他的姓名，他告诉我他的工号是820，我又把经过和他叙述了一次，我请求说：我向你反映这情况，今天我能收到包裹吗？他说他那边是仓库，只管包裹在不丢就行了，他没有权利叫派送员给我送过来，只能叫我打83966555那个电话，才能派人送。。
我拨打了83966555电话，一开始就是占线，好不容易通了就是语音提示让你等待，等待5分钟过去了终于转人工客服了，接电话的是工号801的女性客服，向她陈述了，早上从仓库打我电话问我在不在嘉兴到接下来的经过，我问她我的快件何时能送到我手里，她说和仓库联络一下，之后告诉我今天给我送过来。就挂了我的电话，我还是不放心，打到仓库，但却是没有人接，可能是吃午饭时间吧，但过了半小时再次去电，还是无人接听。。其实我已经无法用文字表达我的感受了，只能祈祷我能收到我的包裹。。
早都不用申通了，服务态度恶劣。
呵呵，在这地方，想当上帝很难的
到传达室一下很难吗？
以前我住七楼，都是下楼来拿件的
申通最恶心了
这样的企业，这样的管理，这样的员工。。结果可想而知。。
一片浮云而已。。
回复 4 # 夏记眼镜 的帖子
你觉得问题在于下楼去拿就万事大吉吗？问题的本质不在这？是对合法权益的忽视。。鲁迅说过，“走的人多了就成了路。。“
但是这样的路多了，是社会责任的坍塌。。
行的，你继续，呵呵
申通是搞成包的，承包的老板是不会考虑申通这个品牌的问题的，只考虑目前利益，招的人也是参差不齐，而且送件是没钱，只有收件有钱，可以想象能有何服务之说...
早已和申通断绝业务
这个送件员应该约出来扁它一顿。
到现在你收到了吗?
谢谢大家关心，包裹今天中午收到了。。
不过以后不会选择这样的公司了，因为对于这样的公司来说，伤害、践踏客户正当的权益视为，
理所当然，其实发生在我身上这事很小，但反映出来的东西真的不小，再说快递包裹送到收件人手里，那是天经地义的，也是他们起码的工作，而竟然为了偷懒，诬陷客户不在，电话不通。。故意刁难，拖延你的包裹。。来掩盖它那种卑鄙的令人呕吐的行为。。
这就是现在的社会，不是看不起底层的，有时候实在是垃圾啊。这是你的工作，服务性行业就要服务到位。让顾客自己来拿，那还要快递个球？
哎，我都不知道要用什么快递了，个个快递都很老软，申通的客服打起来是要出钱的，我每次打都要打上大半个小时，还不一定轮得到我，能打通客服，还不一定能回答您的问题，说跟没说一样的，有的时候还会跟您说过一会打给您，结果就鸟无音讯了，这几个月里，我面对着快递我真的快要吐血了，送件的快递一个比一个猖狂，只能自己比他更狂，这样下次收件他们才会送到您的手里，取件的人是要看您的件多还是少，是长发的还是短发的，长发的还好一点，短发的就会被他坑钱坑死的，还有一些快递很懒的，看您住6楼的话就跑上来然后苦肉计，喘个不停，来的也比较晚，然后就是原本5元的件说8元，不发就走人，反正他不急，急的是发件人。奶奶的凶，我不想在接触这帮人了，开淘宝能不用快递吗
那是 前几天零下四度诶 我把地址告诉他
他要我出去到附近加油站 说是12点到货 等到两点半 冻死我了就不高兴等了
知道四点我给他打电话 他才说在王江泾了要我出去拿- -
呵呵带通字的都差
草~！投诉有P用。你看看EMS还是国家单位呢~！照样投诉没用
申通就是一个婊子，大家一边操一边骂就是了