3月24日在路桥区西路桥大道94-96号华为终端授权服务中心购买一款自拍杆，有销售小票，保质期一年，现自拍杆出现故障（无法正常夹住手机），与商家反映，商家告知系人为原因不受理，协商不下，现希望商家按三包免费维修，希望12315帮助协调处理。
你于2017年9月5日向台州市信访局电话反映，要求解决自拍杆质量问题事项，本单位于9月5日收悉。经调查核实，现向你反馈如下：被诉人将该产品照片及相关情况报华为总公司，总公司判定该情况为人为原因造成，不能免费维修。已告知投诉人可委托法定机构检测或司法途径解决。如有后续问题，请联系李晓雷，电话：82912315。路桥区市场监督管理局 2017.9.6
路桥区市场监督管理局 2017/09/05