近日流感爆发，医院人满为患。龙岩市第一医院新楼虽然已投入使用，看病环境得到了很大改善，让龙岩人民感受到了大都市的气息，但是看病的秩序仍然可以说是混乱的。医生诊室拥挤不堪，叫号制形同虚设。为何中国式看病会是这样？病人看病需要隐秘和安静的环境，而看病人和家属一窝蜂挤在狭小的诊室，干扰医生看病不说，也让每位看病人苦不堪言。
张钰欣同志 ：
您于2016年4 月5日向12345信访平台反映“确实改善看病环境和秩序”的信访事项收悉，我委高度重视信中反映的情况，组织相关人员进行调查，现将调查情况说明如下：
一、你的主要诉求
你反映龙岩市第一医院新大楼投入使用，但看病秩序仍然混乱，诊室拥挤，叫号形同虚设的问题。
二、调查核实情况：
春季为呼吸系统疾病高发的季节，门诊患者急剧增多。龙岩市第一医院新门诊大楼已于2016年2月正式投入使用，很大程度上改善了就医环境，扩大了就医空间。据了解该院实行一医一患诊室建设，已出台了相关规定并制作标识提醒患者按号有序就诊，但仍有部分患者不顾正常叫号秩序蜂拥至诊室。在诊室出现拥挤的情况下第一医院分诊人员均会耐心规劝患者在门外等待，但效果甚微。
三、处理意见：
目前中国绝大部分的三级医疗机构均人满为患，该现象并非一朝一夕能解决。后续我委将督促该院持续改善就医环境、优化就医流程、保护患者隐私，让患者有一个好的就医体验。
龙岩市卫生计生委2016年4月13日
(龙岩市卫计委于 2016-4-14 15:56回复)