作为服务行业的绍兴申通快递,大家对其有何感想?
我先来一吐为快吧!我们公司位于一村庄旁的厂房内,这边还没有规模化,也没有具体的门牌号。我们平时寄件的地址也只能写旁边的村庄名,一般的快递第一次派件时和他们说明情况,以后都会很顺利的直接上门派件,毕竟我们地理位置还是非常方便的。可是绍兴申通快递却是个例外!一直以来都把我们的件往村里送,哪怕说尽好话还是一个态度:要么自己去取,要么退回!后来我们和村里的杂货店老板商量好,申通件都寄放在他那,才解决了这一难题。但是派件员每次还是冷冰冰的在电话里丢下一句:“丢件后果自负!”好吧!我们认了!3年了,3年都是这样过来的。
再吐槽下他们的查询电话!某天,客人寄了个申通件,里面的东西很急,让我们务必上午追踪查收到。当我们一查到网上有显示已在绍兴就电话跟踪过去,因为知道他们派件迟,为了节省时间想自己上门取件。第一个电话,话务员很爽快的给了个派件员的电话。我们满怀欣喜的电话过去,却被无情的告知:不是我派送!于是我们又拨打了查询电话。。。。这样反反复复了4、5次!我们只是想查询下此件的状态:如派送中,提供下派件员电话,我们联系他去取件;如未派送,请他们留在服务门店,我们上门取。发现想得到答案,好难!最后一个话务员甩下一堆理由,还蹦出一句:我们不可能为了你一个件而让所有流水线专门为你服务!
当场我们无语了,随之我们愤怒了!
特此来吐槽一番!
干快递这行真不容易,换位思考一下吧!
楼上的说的没错,不过换位思考是相互的!刚刚又得自己去村里取件了,而派件员悠闲的等在车里,今天他连几步之遥的小店也不愿去放了。。。。如果他过来送下,最多只需要1分钟!
快递一车货,至少几百个件,要让快递员说出你的件在不在他车上,确实强人所难啊,不可能有人问,就翻一次车,逐个看一下吧。相互理解吧。
用顺丰,你是第一天寄快递吗,来件也是一样的
楼上的可能还没看清楚我吐槽得内容,或者运气好平时都能及时收到件。我们查件都是拨打他们的查询电话!谢谢回复
我们寄件一直都是用顺丰,也许正是因为不是申通的客户所以被怠慢了吧。来件我们也一直提醒他们尽量不用申通
顺丰用用,坚信一份价格一分货
顺风涨价了
第一,你的区域是哪里?如果是承包区,直接投诉绍兴申通。
如果是袍江,东浦,市区中间,你可以询问到你区域快递员,还是投诉,直接开除。
申通有些员工的素质,的确值得商榷