<江远辉>浙江省丽水市景宁畲族自治县<商品质量>

(重复件)天猫用户来电反映:2017年8月16日在“诗情画意家居旗舰店”(景宁畲族自治县红星街道王畈路103号1楼)购买家具花费794元,到货后发现不是木质,掉漆严重,怀疑有毒。联系商家,商家客服表示不能退。反映人要求退货,请相关部门帮忙处理。(营业执照:景宁良凡贸易有限公司;订单编号:93397091688691369)办理情况:江先生,您好,您信访的事项,我局已经受理,目前正在调查调解中。(景宁市场监督管理局2017.09.27)2017-11-02 16:13:48再次来电要求退钱,不同意工作人员提出的将家具寄回。请相关部门人员处理解决。
江先生,你好。本消保委的调解必须在双方自愿的基础上达成,本消保委认为被诉方提出的退钱就要退货的要求是合理的,你如果对被诉方提出的意见不接受,可以通过法院等其他途径解决。(景宁畲族自治县消费者权益保护委员会2017.11.07)
景宁畲族自治县市场监督管理局 2017/11/02
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