（重复件）天猫用户来电反映：2017年8月16日在“诗情画意家居旗舰店”（景宁畲族自治县红星街道王畈路103号1楼）购买家具花费794元，到货后发现不是木质，掉漆严重，怀疑有毒。联系商家，商家客服表示不能退。反映人要求退货，请相关部门帮忙处理。（营业执照：景宁良凡贸易有限公司；订单编号：93397091688691369）办理情况：江先生，您好，您信访的事项，我局已经受理，目前正在调查调解中。（景宁市场监督管理局2017.09.27）2017-11-02 16:13:48再次来电要求退钱，不同意工作人员提出的将家具寄回。请相关部门人员处理解决。
江先生，你好。本消保委的调解必须在双方自愿的基础上达成，本消保委认为被诉方提出的退钱就要退货的要求是合理的，你如果对被诉方提出的意见不接受，可以通过法院等其他途径解决。（景宁畲族自治县消费者权益保护委员会2017.11.07）
景宁畲族自治县市场监督管理局 2017/11/02