没有经过业主同意，开发商私自装修消防楼层，物业昏庸无能，请政府为我们做主！银河湾广场业主联名投诉信尊敬的市长：你好，我们是银河湾广场楼盘号楼的业主。自与浙江庆元久灵置业有限公司（以下简称开发商）签订《购房协议》至今，开发商的种种违规开发和失信于业主、以及物业不作为的行为，让我们对该以后生存环境颇为担忧，束手无策，所以贸然打扰贵单位领导。现将我们投诉的原因罗列如下：一、擅自违法违规开发绿化楼层合同写明绿化楼层5楼属于业主所有。因绿化率不够，通不过验收，开发商将5楼整层作为绿化、消防隔层，现验收完毕。开发商在未取得业主同意，擅自将原属于绿化楼层（5楼），进行违规作业。具体如下：1、违规封堵消防通道，拆除消防水管；2、违规封堵厨房采光井以及厕所通风口；3、擅自违规对楼层房间进行隔离、无视业主劝说。二、物业不作为物业本该为业主提供服务，是业主与开发商沟通的桥梁。但本楼盘的物业毫无作为，做事相互推诿。具体不作为如下：1、开发商违规作业没有去干涉过，与业主也无任何交代；2、小区门口管理不到位，脏乱差、随意让任何人进入，甚至出现流浪人员安家5楼等现象；3、商铺在绿化带上大批量安装空调，未及时制止，影响生活环境、生活质量；4、不主动、不积极帮业主解决实际问题。5、门禁卡迟迟未发放给业主。6、小区停车场可以通过小门直接到达住户楼上，安全无法保障。三、房屋质量存在问题经多名户主反映，房屋浇筑质量很差，特别是楼板，几乎每层楼板都存在开裂漏水现象。四、小区环境不乐观主要存在以下几方面问题：1、噪声污染严重。空调位置不合理摆放、超市商铺大排气管道产生的噪声，几乎24小时开机，严重影响业主生活；2、生活环境脏乱差。（1）地下二层超市空调排水口安装不合理，导致通道到处都是污水；（2）开发商违规装修，采光和排放受堵，严重影响生活；（3）绿化带树林倾倒无人管理，导致枯死；（4）绿化带生活垃圾未及时清理；3、生活配套设施不到位。目前，电信、移动、联通等网络无法通达业主屋内，生活不方便；4、小区有柴火间被租用烤面包，容易发生火灾，而且异味严重；5、电梯隔三差五会出现死机、停机等现象，电梯质量不放心。 对此，我们业主强烈要求开发商和物业对小区进行整改：一、恢复5楼架空层原貌，拆除一切违规建筑；对存在漏水的楼层进行整改，做好防漏工作；二、物业积极配合业主，改善小区生活环境。加强对空调、排风管管理，让业主过得舒心、安心。三、请相关部门积极配合业主维权，妥善解决以上反映的问题。生活的本意，就是生下来、活下去。当自己生命财产受到威胁，不去反抗，就是懦弱的表现。5楼架空层属于业主共有，主要作用是消防隔层、消防通道和通风，任何人无权砌墙堵、隔架空层和消防通道。然而开发商和物业擅自堵截5楼架空层隔断消防通道严重影响到整个商场和住宅区的消防安全，对所有业主的生命安全严重不负责，我们业主也会逐一向上级反映情况。为此恳请庆元县石龙街道办事处、住建局、综合行政执法局、环保局、消防大队等有关单位加强对违法现象的治理，为我们做主，为我们讨回公道，我们必将感激铭记于心。 2016年9月县消防大队和县城管单位相互推诿，不予处理此事，县长信箱也投诉过了，相关单位不了了之。庆元论坛投诉将近8个月无人管，业主感到失望和气愤！！！！更新：2017年4月26日早上，相关装修人员又来装修了，不知道为何消防管道水漏到电梯，导致电梯故障，对于高层用户来说，天天爬15 16层楼是多么痛苦。消防通过关乎生命，开发商无故封堵消防通道行为应该给予谴责和处理恳请市长给予处理，我们业主接下来也要开始挂横幅维权了。
你于2017年4月27日向领导信箱反映的《没有经过业主同意，开发商私自装修消防楼层，物业昏庸无能，请政府为我们做主！》信访事项，经我单位调查核实，现处理答复如下：一、信访人主要诉求没有经过业主同意，开发商私自装修消防楼层，物业昏庸无能，请政府为我们做主！二、办理依据及答复意见1、我局已要求银河湾房产开发公司对枯死的绿化进行补植，并要求银河湾房产开发公司督促物业公司对小区内绿化进行维护。2、我局与县综合行政执法局到现场查看，并要求开发公司对五楼违进行整改。3、该公司未取得物业资质，不属于我局管理范围内，目前该公司的主管部门属于市场监督管理局。如您对本答复有疑问，可以向县住建局房管科进行咨询。联系人：范寿明 联系电话：6057835庆元县住房和城乡建设局2017年6月2日
庆元县住房和城乡建设局 2017/04/27