重复来电，原工单号：HZDH20170714140034。我是度假区城市之心106幢702的业主，去年办理了电信700元的宽带（不包含座机业务），最近我要去变更套餐，工作人员告诉我欠费了无法变更，找电信反映，工作人员说弄错了，所以就帮我变更了套餐，之后又告诉我我有一个座机（05722189895），如果不拆机就会有费用产生，拆机需要308元的费用，但是我并没有开通座机，电信也没有告知我。找电信协商未果，请相关单位处理可以帮我免费拆机。新情况：问题并没有解决，电信方面显示我拖欠宽带费，请相关单位再次处理。
经核实，用户原宽带包年17年7月13日到期，当天用户已办理续包手续，但因费用一直未交，多次催缴无人接听，导致续包年业务被取消，转包月收费。现已联系用户处理好，仍给予从到期之日续接，补收包年费，用户认可。
中国电信湖州分公司 2017/10/25