企业如何快速的获取目标客户/粉丝的信息?

走过大街小巷,随处都可以看见发单人员在向过往行人发传单。
也相信大部分的企业也组织过发单宣传吧?特别是服务型企业,如健身房、俱乐部、美容、美妆、房地产、私人教育等。发单的目的不用说也就是宣传企业业务、获取用户信息、沟通、成交这几大板块。
图片来源于网络而另外的一种比较直接的方式是问卷调查、要信息。很多企业也知道现在人们对自己信息的保密很看重,往往也会在调查(收集信息)的同时赠送一些礼物。
但还是有很多人不愿意说出自己的私人信息,原因大致有以下几个:
1、信息收集人员的原因
毕竟是我们“有求”于别人,有时候一个表情,一句话语,甚至是着装不对都会引起反感,导致信息收集失败。
高中时我遇到一个收集信息的小哥,特别热情,热情到要跟我握手的那种,而那时的我属于内敛不喜欢与人有肢体接触的,还没反应过来就被握手了,这不是重点,重点是他嫌弃我手冰(冬天)。这肯定心里就不舒服了。
2、目标用户的原因
如果你找的人刚好那天遇到烦心事什么的,又或者不喜欢泄露自己信息的,再者是不感兴趣的,那能收集到信息的基本上是牛人了。
3、其他因素
周围环境、天气等也会影响收集信息的效果。
图片来源于网络那么作为企业如何快速的获取目标客户/粉丝的信息呢?
1、无活动不营销
做活动的目的有以下几个:搞氛围——一个冷清的“门店”是很难吸引到人的,而做活动可以帮我们把“门店”氛围搞热,给新目标客户/粉丝一个错觉,“这家店”很受欢迎,产品和服务肯定不错。(具体怎么做活动后面再分享)
2、以老吸新
也就是我们常说的老顾客带来新顾客以及维护了、好老顾客,培养忠实顾客,这个显而易见是属于长期发展战略,也比较容易。而关键点在于维护好老顾客。关于维护好老顾客这块下期再给大家分享。
维护好老顾客,有了稳定的客源和传播人群,我们就可以利用这批人去快速获取又一批新的目标客户/粉丝
每个人都有自己的圈子以及亲戚朋友,通过让“利”给老顾客的方式,让他为你自己的企业做宣传和带人,也就是我们常说的拉人,毕竟亲戚朋友的介绍比你这个陌生人的介绍“可信很多”。
3、员工激励
员工可以说是一个企业的血液,只有让血液流动起来,企业才能正常运作,并且事半功倍。有一点值得企业领导人注意的是90后95后大部分也步入工作行列,而曾经属于90的标签和特性也不是没用的,一代江山一代人,领导也要与时俱进,充分认识到员工的需求和特性才好“对症下药”。
现在最流行的无异于就是红包了,节假日红包、生日红包、福利红包……亲戚朋友之间发个祝福红包、聊天红包,瞬间可拉近大家的距离,热络起来。所以企业可从这方面入手。
员工得到激励有了更高的工作激情,自然更愿意花费更多的心思和精力为企业带来客户和效益。当然有激励自然有惩罚,浑水摸鱼的事也要减少发生,毕竟事关企业的成本支出。
4、新客户/粉丝吸引和维护
对新客户/粉丝同样也要注意维护和发展。
简单的来说你给了老顾客福利不给新顾客福利,那新人肯定是有想法的。
现在很多企业都会为新人备一份新人大礼包,但服务这块却有所欠缺。老顾客和新顾客除了福利都要给之外,服务的“相对平等”同样需要重视。毕竟企业要发展离不开新客户粉丝的加入。
5、简单粗暴的福利吸引
什么福利最简单粗暴直接?当然是money啦!红包啦!你给顾客一个小饰品什么的,大部分是用不上的,拿回去只是觉得不要白不要,但红包谁不要呢?有多少人是嫌自己钱多的?如果有请留言告诉我,我们交个朋友吧!
那么肯定有人问你怎么发红包给客户?很简单,向大家推荐一款叫“传单码”的营销神器,百度搜索即可。不仅仅是红包功能!
6、线上线下相结合
互联网时代还不懂线上线下相结合的,请自行思考一下现在企业的状况,是否一直都是这样甚至有所下降。网站、微商城、小程序、自媒体、微营销等等。别人在做,你在看,结果可想而知。
图片来源于网络其实我自己做过线下活动。那是大二上学期的时候,觉得应该去体验一下不同的工作,就加入了兼职群,关注不同的兼职信息。
找到的第一份兼职是最传统的推广宣传方式——发单。
说实话,发单是很累人的。态度要好,要会说话,还要学会分辨递给那些人发出去的概率比较大。我们是在大学城的美食街发单,大部分人群是附近学校的学生,当然也有小区的居民。虽然目标群体是大学生,但因为是纯发单,没有利益吸引,发单的商家又多,可想而知过程的不易。
如果那时候加入以上的思路我想估计就不会那么难了。