通过调查问卷抽奖去领奖的时候被忽悠拍收费套餐，对方在没有明确表示定金不能退的情况下收取了500元定金，拍摄价值1300左右的套系，没有约定拍摄时间和款式，没有提供消费服务的前提下，表示500元定金不退，并不说明定金是用于什么的。强制消费，没有详细说明就收费，不能提供服务就占有不义之财。定金比例也大于法律规定的百分之二十，以及定金单有违法霸王条款，写着不能以任何理由退订金。
尊敬的市民，您好！《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。请您再次下单补充相关信息，以便我热线转部门跟进处理，谢谢！
市工商局 2016-06-02 16:43:22