尊敬的领导：
您好！我是皇城御园的一名业主，因为购买的是位于楼层的5楼，因为1-4楼是商户，所以相当于实际是1楼，开发商当初下水道沉水湾设计不合理，导致我家经常厕所堵塞并且涌出大量的脏水臭水，我大部分在外地工作，每个月回来一两次，每次回来看见厕所这样，而且脏水臭水溢满厕所，一直到厨房客厅。这样房子也经常泡在水中，平时的居住也是问题。把问题反应给物业，物业推卸给开发商。难道我花钱买的房子成了摆设？请求领导给予解决，是否请相关人员出面给出解释。
皇城御园小区是由湖南顺安物业服务有限公司负责物业服务，物业公司应当按物业服务合同履行职责，如有工作不到位的地方可向物业公司提出意见要求整改。
我局收到来信后，已派员去小区了解情况，要求物业公司严格执行《委托合同》中的有关事项。鉴于业主家中经常出现此类下水道堵塞的情况，业主可向资质的设计部门咨询或相关权威部门鉴定。按鉴定结果协商有关事宜，协商不成，可通过法律途径解决。
市房地产管理局 2017-09-25